FAQ

ご入会について

  • 入会するとどんな特典が受けられますか。

  • 支払い方法は何が利用できますか。

  • 一人で複数口の入会はできますか。

  • 海外在住ですが、入会できますか。

  • インターネット環境・メールアドレスがなくても入会できますか。

  • 個人情報流出が心配です。

  • 入会をキャンセルしたいので、手続き方法を教えてください。

  • 今から入会した場合、チケットのファンクラブ先行に間に合いますか。

  • どの時点で入会完了となりますか。

  • 「入会完了メール」が届きません。

システムについて

  • オンライン操作が使えません。

  • 画面が文字化けしてしまう。

  • ファンクラブからのメールが届かない。

  • 動画が視聴できない。

会員ページログインについて

  • 会員ページにログインできない。

  • パスワードを忘れてしまった。

  • ライブ会場で入会した場合、パスワードには何を入力するのか。

  • パスワード再発行画面でも「認証できません」と表示される。

会員情報の変更について

  • 登録している住所・電話番号・メールアドレス等を変更したい。

  • 婚姻の為、登録している氏名を変更したい。

  • 氏名を変更した場合、新しい会員証は貰えるか?

  • 生年月日を誤って登録してしまったので、変更したい。

  • 名義を他人(友人・家族)に変更して欲しい。

ご更新について

  • 更新手続きの流れは?

  • 更新の際、支払い方法は何が利用できる?

  • 更新時の支払い方法を変更したい。

  • 『更新手続き』ボタンが表示されない。

  • 会員期限が切れてしまったが、今からでも更新可能か?

  • 見知らぬ会社から「払込票」が届いたが、支払って大丈夫か?

  • 「払込票」が届いていない。または、紛失してしまった。

  • 「払込票」の期限が切れてしまい、支払いできない。

  • 「コンビニ受付番号」を忘れてしまった。

  • 「コンビニ受付番号」の有効期限が切れてしまい、支払いできない。

  • 決済画面へ進むと「処理が継続できません」と表示されて手続きできない。

ファンクラブ会員特典について

  • 会員証(入会特典)は、いつ頃届きますか?

  • 会員証を紛失してしまいました。

  • ファンクラブ先行であれば必ずチケットが取れますか?一般発売より前方の席(整理番号)になりますか?

  • メールマガジンが届かない。

  • 発送物が届かない。

  • バースデーメールの画像が表示されない

その他

  • ファンレター、プレゼントの宛先は?

  • ファンクラブを退会したい。

  • 問い合わせメールを送ったが、返信が無い。

FAQを見ても解決しない場合

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