よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

決済するクレジットカードを変更したい

当サイトでは個人情報セキュリティーの観点より、お客様のクレジットカード情報を一切保持しておりません。
そのため、クレジットカードの登録および変更をサイト上で行うことはできません。
別のクレジットカードにて次年度以降のご利用をされる方法については下記を参照くださいますようお願いいたします。

 

■自動更新設定を「有効」にしている場合
「年会費自動更新設定」を『有効』に設定している場合、会員有効期限月の1日(8月31日が会員有効期限と仮定した場合は8月1日)になりますと、ご入会の決済時に使用されたのと同じクレジットカードにて更新手続きが自動で行われますので、マイページにアクセスの上「年会費自動更新設定」を(8月31日が会員有効期限である場合)7月31日までに一度『無効』に切り替えてください。
こちらをご対応されますと8月1日以降マイページより(お客様の手動による)更新手続きが可能となります。
マイページに表示された「更新手続き」のボタンより更新可能な期間中にお手続きをいただき、決済方法ページにてクレジットカード決済を選択いただければ、ご入会時とは別のカード番号の入力が可能となります。
*上記、手動での更新手続きの際に自動更新設定を再度『有効』に設定することも可能でございます。

 

■自動更新設定を「無効」にしている場合
8月31日が会員有効期限であると仮定した場合、8月1日以降マイページより更新手続きが可能となります。
マイページに表示された「更新手続き」のボタンより更新可能な期間中にお手続きいただき、決済方法ページにてクレジットカード決済を選択いただければ、ご入会時とは別のカード番号の入力が可能となります。
*上記、更新手続きの際に自動更新設定を『有効』に設定することも可能でございます。

 

 

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

ログインIDの登録解除をしたい

ログインIDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご依頼いただきますようお願いいたします。
※当サイトおよび[ALEXANDROS]MOBILEのサービスご利用状況によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。
※一部お客様ご自身で変更ができない項目がございます。それらの項目の入力誤り等による修正をご希望の際はお問合せフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ