よくあるご質問

最近のよくあるご質問

[ALEXANDROS]MOBILEのログインIDがわからない

[ALEXANDROS]MOBILE(https://alexandros.jp)にて登録をされているログインID(メールアドレス・パスワード)のことになります。

*モバイルの有料会員ではなくてもメールアドレス・パスワードを登録されている場合は「モバイルのログインIDを持っている」ということになります。

CREW会員情報引継ぎの際に、新規ログインID登録をされようとして「すでに設定済みのメールアドレスが入力されました。」と表示される場合は、「モバイルのログインIDを持っている」状態となります。
もし、ログインパスワードを失念されている場合は、パスワード再設定ページ(https://alexandros-crew.jp/users/password/new)より、再設定が可能となっております。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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ログイン後にCREW会員情報引継ぎ設定ページへのアクセス導線がない

ログインIDでのログイン後に、CREW会員情報引継ぎ設定ページへのアクセス導線が表示されない場合は、下記のURLよりアクセスいただきますようお願いいたします。

【CREW会員情報引継ぎページ】
https://alexandros-crew.jp/converts/644
*モバイルのログインIDを持っている「はい」よりお手続きください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員IDとログインIDについて

会員IDとは[ALEXANDROS]CREWに登録完了すると発行される8桁の数字による、ファンクラブの会員番号です。
こちらは後日発送される「会員証」にも記載され、あなただけの固有の番号になります。
会員IDは、CREW限定ライブへの参加などに使用します。

2018年7月のサイトリニューアルまでは「会員IDとパスワードの組み合わせ」を使用してサイトへのログインを行っていましたが、現在はログインID(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)によってログイン管理を行っています。
今後、サイトへのログインについてはログインIDを使用します。

どちらのIDも会員サービスを受けるために必要なものになりますので、大切に保管してください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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ログインIDとは?

当サイトをご利用いただく際に必要なID(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)です。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
また、既に[ALEXANDROS]CREWにご入会の方も、サイトの利用をするためにログインIDを新規で登録していただく必要があります。


詳しくはログインIDについてをご確認ください。

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パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■RFC違反メールアドレスに該当している
RFC(Request For Comments)とは、インターネットに関する技術の標準を定める団体であるIETF(インターネット技術標準化委員会)が正式に発行する文書を指す。
RFCでは、インターネットに関する技術や仕様、運用規則などが定められており、現在のインターネット技術の実質的な国際標準となっているものが多く存在します。

<RFC違反メールアドレスとなるケース>
【ケース1】 アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1).abcd@example.co.jp
例2)abcd.@example.co.jp

【ケース2】 アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
例1)abcd..@example.co.jp
例2)ab..cd@example.co.jp

【ケース3】 半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )
例1)ab[cd@example.co.jp
例2)ab@cd@example.co.jp
注意)@の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあるが当サイトでは推奨しない。(例:”ab..cd”@example.co.jp)

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「@alexandros-crew.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
 

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なお、携帯電話会社のメールアドレス(icloud.comも含む)や特定のインターネットプロバイダのメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。
迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また、原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。
可能でございましたらGmailやYahoo!メールなどの無料ですぐにご準備が可能なメールアドレスを当サイト用に作成いただき、登録メールアドレスを変更されることを推奨いたします。
 
 
<Gmail>
 
<Yahoo!メール>

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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