よくあるご質問

会費継続について

更新手続きの方法を教えてほしい

My Page(マイページ)」に表示される更新手続きボタンからお手続きを行ってください。

※更新のお手続きは、お客様の会員有効期限月の1日〜翌月末日まで可能です。
例)会員有効期限が12月31日の場合 → 12月1日〜1月31日まで更新のお手続きが可能となります。
※1月1日〜1月31日の間は、会員有効期限終了後のため会員サービスは受けられませんが、同じ会員番号で更新のお手続きが可能な更新猶予期間となります。
※ご自身の会員有効期限月は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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以前の支払い方法で会費を支払ってしまった

システムメンテナンス前に、旧来の支払い方法で会費をお支払いいただいた場合、新しいシステムに即時で情報が反映されていない場合がございます。

会費の支払い情報が反映されていない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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「払込票」が届かない

従来取り扱っていたコンビニエンスストア、郵便局にてご利用いただける「払込票」は、システムのリニューアルに伴って発行を終了させていただきました。
今後は「My Page(マイページ)」に表示される更新手続きボタンから「コンビニ番号支払い」もしくは「クレジットカード支払い」の手続きを選択して、行っていただく形となります。
ご不便をおかけしますが、新しいお支払い方法をご利用ください。

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会費金額の変更について

2018年7月30日のシステムメンテナンス以降、[ALEXANDROS]CREWの会費、手数料の価格につきましては全て税別表記とさせていただいております。

お支払いの際はご注意いただきますようお願いいたします。

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