［Alexandros］CREW

当カスタマーサポートでは通販および公演会場で購入されたグッズについてのお問合せには対応ができかねます。

下記までお問い合わせをいただきますようお願いいたします。
※UKFC ONLINE SHOP内のお問合せフォームページに遷移いたします。

 

＜商品・ご注文について＞
https://ukfc.shop/support/4437

＜商品交換について＞
https://ukfc.shop/support/4438

＜ご注文キャンセルについて＞
https://ukfc.shop/support/4439

＜再販売のご要望＞
https://ukfc.shop/support/4440

 

不良品や破損品などで交換希望の場合は、不良・破損箇所がわかるように撮影された写真を添付いただくとスムーズに確認いただけるかと存じます。

・MY PAGEに登録のメールアドレスに間違いがない
・メルマガ受信設定が「受信する」になっている
・ドメイン指定などの受信設定が正しくされている
上記が確認できてなおメールが未着となる場合は、下記をご一読の上ご検討を頂けますと幸いです。

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◉Gmailの場合
メインフォルダ以外に振り分けがされてしまう可能性もございます。
受信フォルダの『メイン』以外にも『プロモーション』『ソーシャル』のタブおよび迷惑メールフォルダ等も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。

◉携帯キャリア・独自メールの場合
携帯電話会社のメールアドレス（icloud.comも含む）や特定のインターネットプロバイダのメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。

迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また、原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。

可能でございましたらGmailやYahoo!メールなどの無料ですぐにご準備が可能なメールアドレスを当サイト用に作成いただき、登録メールアドレスを変更されることを推奨いたします。

＜Gmail＞
https://accounts.google.com/SignUp

＜Yahoo!メール＞
http://promo.mail.yahoo.co.jp/

◉RFC違反について
また合わせて、お使いのメールアドレスがRFC違反メールアドレスに該当されていないかご確認いただくことをお勧めいたします。
RFC違反メールアドレスとは、RFCで定められている仕様・要件に準拠しないアドレスのことを指します。
RFC違反のメールアドレスの多くは携帯電話のメールアドレス（@docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp等のキャリアメール）に該当します。
これらのRFC違反メールアドレスは、携帯電話同士（キャリアメール間）では送受信できても、プロバイダやレンタルサーバからは送信できない（携帯電話へ送信するとエラーや失敗、送信拒否になる）場合があります。

＜RFC違反メールアドレスとなるケース＞
⇒ アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
⇒ アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
⇒ 半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~）以外の文字列を含んでいる

RFC違反メールアドレスについての詳細は下記ページを参照ください。
https://www.asobou.co.jp/blog/web/mail-rfc

他社様のサイトとなりますが、非常にわかりやすくまとめられております。

下記宛にお送りください。

〒155-0031
東京都世田谷区北沢 2-4-11 第一生命分館ビル3F
株式会社ユーケーピーエム
[Alexandros] ○○(メンバー名)宛
＊サポートメンバー「ROSE(ロゼ)」宛につきましても上記にて承ります。

※個人名の記載がない場合は、スタッフ宛とみなし開封させていただきます。
※本人の元に届くまでに時間が掛ってしまう場合もございます。食べ物等（特にナマ物や常温保管が出来ないもの）はご遠慮ください。

フラワースタンドなどの祝花につきましては各イベント会場のイベンターまでお問い合わせください。