よくあるご質問

その他

メール(バースデーメール・メールマガジン)が届かない

・MY PAGEに登録のメールアドレスに間違いがない
・メルマガ受信設定が「受信する」になっている
・ドメイン指定などの受信設定が正しくされている
上記が確認できてなおメールが未着となる場合は、下記をご一読の上ご検討を頂けますと幸いです。

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◉Gmailの場合
メインフォルダ以外に振り分けがされてしまう可能性もございます。
受信フォルダの『メイン』以外にも『プロモーション』『ソーシャル』のタブおよび迷惑メールフォルダ等も合わせてご確認いただきますようお願いいたします。


◉携帯キャリア・独自メールの場合
携帯電話会社のメールアドレス(icloud.comも含む)や特定のインターネットプロバイダのメールアドレスにつきましては、原因不明のメール不達現象が発生しやすくなっております。

迷惑メールの設定やドメイン指定受信の設定に問題がなくても届かないことが多々あり、また、原因や対応方法につきましても携帯電話会社やプロバイダ側からは一切情報が開示されない等の理由により具体的な解決方法のご案内ができかねます。

可能でございましたらGmailやYahoo!メールなどの無料ですぐにご準備が可能なメールアドレスを当サイト用に作成いただき、登録メールアドレスを変更されることを推奨いたします。

<Gmail>
https://accounts.google.com/SignUp

<Yahoo!メール>
http://promo.mail.yahoo.co.jp/


◉RFC違反について
また合わせて、お使いのメールアドレスがRFC違反メールアドレスに該当されていないかご確認いただくことをお勧めいたします。
RFC違反メールアドレスとは、RFCで定められている仕様・要件に準拠しないアドレスのことを指します。
RFC違反のメールアドレスの多くは携帯電話のメールアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp等のキャリアメール)に該当します。
これらのRFC違反メールアドレスは、携帯電話同士(キャリアメール間)では送受信できても、プロバイダやレンタルサーバからは送信できない(携帯電話へ送信するとエラーや失敗、送信拒否になる)場合があります。

<RFC違反メールアドレスとなるケース>
⇒ アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
⇒ アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
⇒ 半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~)以外の文字列を含んでいる

RFC違反メールアドレスについての詳細は下記ページを参照ください。
https://www.asobou.co.jp/blog/web/mail-rfc

他社様のサイトとなりますが、非常にわかりやすくまとめられております。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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ログイン後にCREW会員情報引継ぎ設定ページへのアクセス導線がない

ログインIDでのログイン後に、CREW会員情報引継ぎ設定ページへのアクセス導線が表示されない場合は、下記のURLよりアクセスいただきますようお願いいたします。

【CREW会員情報引継ぎページ】
https://alexandros-crew.jp/converts/644
*モバイルのログインIDを持っている「はい」よりお手続きください。

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ファンレター・プレゼントの宛先を知りたい

下記宛にお送りください。

〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル3F
株式会社SKIYAKI内
[ALEXANDROS]CREW ○○(メンバー名)宛

※個人名の記載がない場合は、スタッフ宛とみなし開封させていただきます。
※本人の元に届くまでに時間が掛ってしまう場合もございます。食べ物等(特にナマ物や常温保管が出来ないもの)はご遠慮ください。

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フラワースタンドを有志で贈りたい

フラワースタンドなどの祝花につきましては各イベント会場のイベンターまでお問い合わせください。

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